Veelgestelde vragen

Lees onze FAQ voor de meestgestelde vragen

Verzenden

Bij 14Karaats.nl verzenden we zelf geen producten, omdat de sieraden rechtstreeks bij onze partners worden besteld. Dit betekent dat de verzendkosten en -voorwaarden kunnen variëren per partner. Bekijk bij het afronden van je bestelling de specifieke voorwaarden van de aanbieder om op de hoogte te zijn van de verzendkosten en levertijden.

Welke betalingsmethodes

De betalingen op 14Karaats.nl worden afgehandeld door onze  partners. Zij accepteren vrijwel alle gangbare betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard, AfterPay, Riverty, Klarna en PayPal. Tijdens het afrekenen kun je eenvoudig de betaaloptie kiezen die het beste bij jou past, afhankelijk van de voorwaarden van de specifieke aanbieder.

Partners?

Bij 14Karaats.nl stellen we met zorg en passie een unieke collectie sieraden samen uit diverse betrouwbare bronnen. We doorzoeken de beste aanbieders om jou een gevarieerd aanbod te bieden, zodat je altijd het perfecte sieraad kunt vinden, ongeacht je smaak of budget. Ons doel is om jou te helpen bij het maken van de juiste keuze, zonder dat je daar extra voor betaalt.

Onze service is gratis voor jou als klant. In plaats daarvan ontvangen wij een commissie van onze partners wanneer je via onze website een aankoop doet. Omdat we veel klanten doorverwijzen, kan het zelfs zo zijn dat je via onze pagina een betere prijs krijgt dan elders. Zo combineren we gemak, kwaliteit en betaalbaarheid op één plek!

Hoe veilig is shoppen via 14karaats.nl

Bij 14Karaats.nl nemen we jouw privacy en veiligheid serieus. Hoewel wij zelf geen betalingen of bestellingen afhandelen, zorgen we ervoor dat je veilig kunt shoppen door je door te verwijzen naar betrouwbare en beveiligde partners. Al onze samenwerkende aanbieders hebben beveiligde betaalmethoden, zodat je met een gerust hart je bestelling kunt plaatsen.

We maken gebruik van cookies om jouw winkelervaring te verbeteren. Deze cookies helpen ons om je voorkeuren te onthouden en om relevante producten en aanbiedingen te tonen. Bovendien gebruiken onze affiliate partners cookies om te registreren via welke link je een aankoop doet, zodat wij onze commissie ontvangen. Dit heeft geen invloed op de prijs die je betaalt. Jouw gegevens worden veilig en anoniem verwerkt, en je kunt altijd zelf bepalen hoe je cookies wilt beheren.

Hoe verloopt mijn bestelling?

Na het plaatsen van een bestelling via 14Karaats.nl word je bestelling direct verwerkt door onze partner bij wie je het sieraad hebt gekocht. Zij nemen de volledige afhandeling van de bestelling over, inclusief de bevestiging, verzending en klantenservice. Je ontvangt van de partner een bevestiging van je bestelling per e-mail met alle details, zoals de verwachte levertijd en track & trace-informatie (indien beschikbaar).

Heb je vragen over je bestelling? Dan kun je rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van de desbetreffende partner. Zij helpen je graag verder met vragen over levering, ruilen of retourneren.

Garantie en factuur

Bij 14Karaats.nl werken we samen met betrouwbare partners die jouw bestelling volledig afhandelen, inclusief garantie en het verstrekken van de factuur. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je van de partner een officiële factuur per e-mail. Deze factuur kun je gebruiken voor je administratie of eventuele garantieclaims.

De garantievoorwaarden verschillen per partner, maar over het algemeen bieden de meeste aanbieders standaard fabrieksgaranties op sieraden. Mocht er een probleem zijn met het product, zoals een fabricagefout, dan kun je direct contact opnemen met de klantenservice van de partner bij wie je hebt besteld. Zij zullen je begeleiden in het garantieproces en zorgen voor een reparatie, vervanging of andere passende oplossing.

We raden je aan om altijd de garantievoorwaarden van de aanbieder goed door te lezen, zodat je precies weet waar je recht op hebt.

Stuur een email





    Wij streven ernaar uw vraag binnen 24 uur te beantwoorden.